ALLMÄNNA VILLKOR
Sugarino Casino (www.sugarino.nu) drivs av Amberwave Group Ltd, ett företag registrerat på Malta med organisationsnummer C987654 och registrerad adress Suite 2, Marina Court, Triq il-Moll Tal-Pajjiżi, Ta’ Xbiex, XBX 1422, Malta.
Amberwave Group Ltd är licensierat och reglerat av Malta Gaming Authority (MGA) under licensnummer MGA/B2C/989/2024. Genom att skapa ett konto hos Sugarino Casino godkänner du dessa Allmänna villkor i sin helhet. Du bekräftar att du har läst, förstått och accepterat att följa villkoren som styr användningen av våra spel och tjänster.
1. SPELARENS VILLKOR
1.1. Omfattning
Dessa Allmänna villkor reglerar användningen av alla tjänster som tillhandahålls av Sugarino Casino via www.sugarino.nu. Genom att använda webbplatsen samtycker du till att vara bunden av dessa villkor.
1.2. Språk
Villkoren kan finnas på flera språk. Vid eventuella skillnader mellan språkversioner har den engelska versionen företräde.
1.3. Ändringar
Sugarino Casino förbehåller sig rätten att när som helst ändra, uppdatera eller revidera villkoren. Ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på webbplatsen. Det är spelarens ansvar att regelbundet kontrollera villkoren.
2. JURISDIKTIONER
Spelare är själva ansvariga för att säkerställa att deltagande i spel på Sugarino är lagligt i deras respektive jurisdiktion. Spelare i länder där onlinespel är förbjudet får inte skapa konto eller delta i spel. Sugarino Casino tar inget ansvar för brott mot lokala lagar. Alla spel- och tjänsteavtal regleras av maltesisk lagstiftning och eventuella tvister ska avgöras i domstol i Malta.
3. DITT KONTO
3.1. Minimiålder
För att registrera ett konto måste du vara minst 18 år gammal eller ha uppnått den lagstadgade åldern för spel i ditt land, beroende på vilket som är högst. Minderårigt spelande är strikt förbjudet.
3.2. Ett konto
Endast ett (1) konto per person, hushåll, IP-adress och enhet är tillåtet. Dubbletter kan stängas och eventuella vinster konfiskeras.
3.3. Personuppgifter och korrekthet
Vid registrering krävs korrekta uppgifter, inklusive namn, födelsedatum, adress, e-post och giltig betalningsinformation. Du ansvarar för att uppgifterna är sanna, fullständiga och uppdaterade. Felaktiga uppgifter kan betraktas som bedrägeri och leda till avstängning.
3.4. Aktivering och godkännande
Kontot blir aktivt efter bekräftelse via e-post eller annan verifieringsmetod. Genom aktivering godkänner du dessa villkor, vår integritetspolicy samt gällande bonus- och kampanjregler.
3.5. Vilande konton
Ett konto betraktas som vilande efter 12 månaders inaktivitet. En månatlig administrationsavgift kan tas ut tills kontot återaktiveras eller saldot är noll.
3.6. Överföringar och spärr
Överföring av medel mellan spelarkonton är inte tillåten. Sugarino kan tillfälligt spärra konton vid misstanke om bedrägeri, penningtvätt eller brott mot villkoren. Spelaren informeras via e-post.
3.7. Stängning och återkrav
Du kan när som helst begära kontostängning via [email protected]. Vid villkorsbrott kan vinster hållas inne eller återkrävas.
3.8. Kontosäkerhet
Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Sugarino ansvarar inte för förluster på grund av obehörig åtkomst som beror på oaktsamhet.
4. INSÄTTNINGAR OCH UTTAG
4.1. Betalningsmetoder
Sugarino Casino erbjuder banköverföring (inklusive Instant Banking), betalkort och digitala plånböcker. Valutor: EUR, SEK, NOK och DKK. Insättningar måste göras från ett konto i spelarens eget namn. Vi kan när som helst ändra, lägga till eller ta bort betalningsmetoder.
4.2. KYC/AML
Innan uttag behandlas måste identitet verifieras enligt KYC- och AML-regler (namn, ålder, adress och betalningsmetod). Vi kan begära ID-handling, adressbevis och kort-/kontoutdrag. Underlåtenhet att lämna giltig dokumentation kan leda till spärr.
4.3. Uttag och avgifter
Uttag sker i första hand till samma metod som användes vid insättning, i enlighet med MGA:s föreskrifter. Normal handläggningstid är 1–3 arbetsdagar efter godkännande. Eventuella avgifter från tredje part betalas av spelaren.
4.4. Oregelbundet spel och betalningsuppgifter
Vid oregelbundna spelmönster (bonusmissbruk, fördröjda insatser, riskfria strategier) kan uttag pausas för utredning och vinster ogiltigförklaras vid bekräftat missbruk. Spelaren ansvarar för att hålla betalningsuppgifter aktuella; annars kan uttag försenas eller nekas.
5. ÅTERBETALNINGAR
Insättningar är i regel slutgiltiga. Återbetalningar beviljas endast i undantagsfall efter granskning. Vid tekniskt fel i ett spel återbetalas insatsen till spelarens konto. Sugarino är inte ansvarigt för förluster orsakade av felaktiga bankuppgifter som tillhandahållits av spelaren.
6. BONUSAR OCH KAMPANJER
Alla bonusar är föremål för separata bonusvillkor. Genom att acceptera en bonus godkänner du de specifika reglerna. För närvarande erbjuder Sugarino Casino ett välkomstpaket på 250% upp till €2,700 + 500 Free Spins (minsta insättning €20). Om inte annat anges gäller: en bonus per person/hushåll/IP; free spins utan omsättningskrav med vinster som kontanter; bonusar giltiga i 30 dagar; misstänkt missbruk kan medföra avslag eller återkallelse. Läs alltid de fullständiga bonusvillkoren.
7. PERSONUPPGIFTER
Sugarino Casino behandlar personuppgifter enligt GDPR och maltesisk lag. Personuppgifter kan inkludera namn, adress, födelsedatum, kontaktuppgifter, betalningsinformation, IP-adress och spelhistorik. Uppgifter lagras säkert inom EES och används för att tillhandahålla spel- och betaltjänster, uppfylla rättsliga skyldigheter och förebygga bedrägerier. Begäran om tillgång, rättelse eller radering skickas till [email protected].
8. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Alla rättigheter till varumärket Sugarino, inklusive logotyper, domännamn, design, grafik och innehåll, tillhör Amberwave Group Ltd eller dess licensgivare. Otillåten användning, kopiering eller spridning är förbjuden. Inskickade recensioner/kommentarer ger Sugarino Casino en icke-exklusiv, global och royaltyfri licens att använda materialet för drift- och marknadsföringsändamål. Innehåll som strider mot lag eller villkor kan tas bort.
9. OTILLÅTEN PROGRAMVARA OCH ARBITRAGE
Det är förbjudet att använda bots, makron, skript eller annan programvara som manipulerar spelens resultat, samt att övervaka/kopiera våra system. All form av arbitrage, samordnat spel eller insatsmönster mellan flera konton är förbjudet. Överträdelse kan leda till omedelbar avstängning, konfiskering av vinster och rapportering till myndigheter.
10. AVBROTT, ANSVAR, OGILTIGA SPEL OCH SYSTEMFEL
Sugarino Casino eftersträvar hög tillgänglighet men underhåll, nätstörningar eller externa faktorer kan orsaka avbrott. Tjänster tillhandahålls “i befintligt skick” utan garantier. Om ett spel avbryts på grund av tekniskt fel ogiltigförklaras berörd spelrunda och insats återbetalas. Vid systemfel, buggar eller felaktig kommunikation kan resultat korrigeras och felaktigt tilldelade vinster återkallas. Vi kan införa begränsningar av insatser, spelgränser eller stoppa spel vid fel eller misstänkt missbruk.
11. LÄNKAR
Webbplatsen kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser. Sugarino Casino har ingen kontroll över innehållet på dessa sidor och ansvarar inte för deras säkerhet, policyer eller information. Besök sker på egen risk.
12. TILLGÄNGLIGHET AV ERBJUDANDEN
Erbjudanden, kampanjer och bonusar gäller endast för registrerade spelare som uppfyller de specifika villkor som anges för respektive kampanj, och endast i jurisdiktioner där Sugarino är lagligt tillgängligt. Vi kan återkalla, ändra eller avbryta kampanjer utan föregående meddelande, särskilt vid misstänkt missbruk.
13. UTTAG AV VINSTER
Alla vinster är föremål för verifiering och godkännande innan utbetalning sker. Sugarino kan begära identitetskontroll i enlighet med MGA:s krav. Uttag görs i första hand till samma metod som användes vid insättning. Större vinster kan behandlas manuellt för ytterligare säkerhet. Förseningar orsakade av banker eller betalningsleverantörer ligger utanför vår kontroll.
14. ANSVARSFULLT SPELANDE
Sugarino Casino främjar ansvarsfullt spelande. Spel är underhållning – inte ett sätt att tjäna pengar. Sätt gränser för insättningar, insatser, förluster och sessionstid via kontoinställningar. Sänkningar gäller omedelbart; höjningar bekräftas efter 24 timmar. Spelare kan begära paus eller självavstängning genom [email protected]. Vi erbjuder “Reality Check” samt information om nationella självavstängningsregister där sådana finns.
15. SUPPORT
Kundsupport nås via [email protected] dygnet runt för frågor om konto, betalningar, verifiering, teknik och ansvarsfullt spelande. Bifoga gärna relevant information och skärmbilder för snabbare hantering.
16. TILLÄMPLIG LAG
Dessa villkor regleras av maltesisk lag. Tvister som uppstår i samband med användningen av Sugarino Casino ska lösas enligt maltesisk rätt och under jurisdiktion av domstolarna på Malta. Om någon bestämmelse bedöms ogiltig ska återstående bestämmelser fortsätta att gälla.
17. KLAGOMÅL OCH TVISTER
Vi strävar efter att hantera klagomål snabbt, rättvist och transparent. Kontakta först [email protected]. Om tvisten inte kan lösas kan ärendet hänskjutas till en oberoende ADR-organisation i enlighet med MGA:s föreskrifter. Beslut från ADR-organ kan vara bindande enligt maltesisk lag.
18. FINANSIELLT, SKATT OCH ÖVRIGA BESTÄMMELSER
Ingen ränta: Medel på spelkontot genererar ingen ränta och ska endast användas för spel. Ingen rådgivning: Sugarino lämnar inte juridisk, finansiell eller skattemässig rådgivning; spelare ansvarar för att följa lokala skatteregler. Force majeure: Vi ansvarar inte för dröjsmål eller underlåtenhet till följd av händelser utanför vår kontroll (t.ex. naturkatastrofer, strömavbrott, cyberattacker eller myndighetsåtgärder). Ogiltiga bestämmelser: Om en bestämmelse förklaras ogiltig påverkas inte övriga. Tolkning: Vid oklarheter eller översättningsskillnader har den engelska versionen företräde. Fullständigt avtal: Dessa villkor, tillsammans med integritets- och bonusvillkor, utgör hela avtalet mellan dig och Amberwave Group Ltd.